如何从产品经营策略,展开产品设计

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发表时间:2020-08-26 23:11

  首先,首先了解企业产品经营策略


  企业产品经营策略是企业各种产品经营策略的总称,包括营销产品经营策略、竞争产品经营策略、成长产品经营策略、品牌产品经营策略、融资产品经营策略、技术发展产品经营策略、人才发展产品经营策略、资源发展产品经营策略和区域产品经营策略。我欣赏下图(源网络),它清楚地显示了企业产品经营策略所涵盖的内容。


  企业的产品经营策略类型一般包括:发展产品经营策略、稳定产品经营策略、收缩产品经营策略、兼并产品经营策略、成本领先产品经营策略、差异化产品经营策略和集中化产品经营策略。


产品经营策略


  资源有限的大多数企业普遍采用发展导向产品经营策略、成本领先产品经营策略、差异化和集中化产品经营策略。例如,发展导向产品经营策略的整合产品经营策略,在当前的互联网流量时代,企业基于B2B2C模式切入分销商的业务管理,连接消费者,进而控制分销商和渠道,这是一种前向的整合产品经营策略。在标准化产品或相同产品的供应下,当价格成为核心因素时,企业将采取总成本领先产品经营策略,这是最具竞争力的产品经营策略形式。


  整合产品经营策略和成本领先产品经营策略的前提是价值链的闭环,即梳理和分解整个业务流程,找出核心控制环节和高成本环节,实施业务模式或控制模式的调整。


  二是产品经营策略目标落地中运营计划与平台计划的协调


  产品经营策略目标的落地可以分阶段实施,业务模式和管控模式可以分阶段调整,相应的关键绩效指标将分阶段建立或调整。在数字时代,高效的业务运营和动态的关键绩效指标表现依赖于平台产品的支持。因此,业务画布成为运营目标和平台规划的行动纲领,它不仅呈现了整体的业务图景和关键绩效指标体系,还可以根据运营计划和目标作为平台规划的输入。


  如上所示,在运营目标和平台规划确定后,有必要为平台建设匹配资源计划。根据资源计划和投资,分步骤做概要设计、详细设计和实际开发实施。


  例如,当汽车公司的网络流量稳步增长,成本越来越高时,他们开始监控经销商店面的客流(管控策略的调整:从订单数量到客流监控),在KPI中有客流和保留率的指标。


  在这样的经营目标下,产品经理需要理清顾客拜访流程,并为接待员提供一个顾客拜访的操作平台,将顾问和顾客转移到店内。因此,商店端应用程序增加了涵盖商店接待全过程的功能要求和进入应用程序的迭代计划。


  如果您想在差异化产品经营策略中突出服务体验,可以在店面中添加互动智能终端,并将其与业务平台整合,为客户提供便捷、高品质、充满科技感的体验。


  3.产品设计的五个阶段


  从产品经营策略/经营目标分解到持续经营共分七个阶段,其中五个阶段属于产品设计范畴,包括调查分析、产品创意、概要设计、详细设计和持续经营,即在经营产品经营策略和目标、产品定位和企业应用架构确定后,进入产品设计过程,详细设计阶段的结果作为产品实现的输入。1.研究和分析


  确定运营目标后,需要分析当前情况,包括运营目标处于哪个业务流程和哪个业务环节,当前指标体系是否包含运营目标,影响因素是什么,指标的计算口径是否合理,谁在计算或使用该指标,指标的价值点是什么等等。


  模拟或跟踪当前业务,根据最新的指标口径和计算方法进行统计,找出影响因素。根据影响因素,从业务覆盖、优化改进、创新应用、效率提升和团队成长五个维度提出了优化方案,并再次验证了业务模式、流程和优化方案的合理性。


  2.产品创意


  产品创意也可以称为产品概念阶段。通过集思广益,总结出创新方案,包括:核心业务流程(1/2级流程)、关键业务环节、核心运营指标及分解、企业级应用架构以及各应用系统的建立策略(采购或自主研发)等。例如:


  第二级的核心流程是:从营销到领导,从领导到订单,对应以下评估指标


  销量指标分解为有效销售线索数量(市场部评价指标)*销售线索转换率*30/转换期(销售部评价指标);经济指标包括客户获取成本、单笔销售成本和单笔交易销售成本


  为了提高线索质量,缩短线索配送时间,购买智能客服平台,使用智能机器人代替人工,提高配送效率,降低人工成本;


  运营背景、销售顾问APP、CDP是核心产品,必须自主开发;在闭环业务和数据的前提下,C端接入或营销活动的小程序可以外包;


  调查、分析和产品创意只是产品设计的开始,为后续工作指明了方向。在资源投入、时间节点和产品组合策略上给予了更多的考虑,而关键的系统设计和大量的细节工作仍然落后。


  就像我们看到灯塔,一样,我们决定从现在的船改乘海上游船。然而,游轮能到达灯塔,多长时间,需要多少发动机,需要多少房间,需要储存多少食物,直升机是否需要中途补给等等。仍然需要我们在大纲设计阶段进行规划和设计,这是对产品经理基本技能的最大考验。


  因此,在产品创意和概要设计阶段,产品总监、项目经理、业务架构师和系统架构师应该共同努力,为产品经理的详细设计给出明确的范围和要求。


  3.轮廓设计


  概要设计包括五个关键任务:业务架构、系统架构、数据架构、技术架构和可行性评估。前四个内容类似于企业级应用程序架构,但这里是产品/系统级应用程序架构设计:


  业务结构:在本系统覆盖的业务范围内,对业务产品经营策略、业务组织、关键流程和业务环节或流程进行梳理。系统架构:系统级的系统架构说明了系统中模块之间的关系,而企业级则说明了系统之间的关系。它还包括各模块与外部系统之间的接口和数据传输关系。


  数据架构:该系统涵盖的数据资产和数据管理策略。


  技术架构:系统支持部署业务、数据和应用服务所需的软件和硬件。


  可行性评估:根据产品经营策略/运营目标的要求,在资源投入有限的前提下,根据需求评估业务目标支持是否能够如期实现,并为项目团队或企业高层决策提供调整建议。


  4.详细设计


  基于确定的概要设计,产品经理细化和定义系统的功能规格列表,提供数据模型和数据字典供开发人员参考和讨论,为交互式设计和进一步设计的可视化设计制作交互式原型,并输出最终产品需求文档PRD作为测试和验收的基础。


  5.连续运算


  通过单元测试、系统测试、集成测试和UAT测试后,在人员培训和数据准备完成并满足上线条件后,将如期上线。


  运营流程的核心是监控业务流程和业务结果,是否满足运营目标的支持,验证运营目标,收集流程中的反馈问题和新需求,并将其放入需求池,等待优化计划和下一轮迭代



  产品经营策略调整或运营产品经营策略调整是基于市场变化或业务发展的快速响应,需要产品团队的快速响应和支持。尤其是产品经营策略调整,将从整个业务、数据、系统和技术的底部考虑,而不是简单的系统拼凑。从校园营销这个角度来看,产品团队的整体素质将决定产品经营策略调整或经营产品经营策略调整能否达到预期,以及对市场变化的反应能力和效果。


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